TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN B2B DE “SARDINHA ARTESANATO, S.L. “

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán la compra y venta de los productos que SARDINHA ARTESANATO, S.L. (en adelante, “MIRAMIRA”) comercializa a través de su sitio web https://miramirajewelry.com/ (en adelante, el “Sitio Web”).

Los datos de MIRAMIRA son los siguientes:

Denominación social: SARDINHA ARTESANATO, S.L.

Domicilio social: Paseo de la Castellana 259C Planta C Sur, 28046 Madrid, España

Número de N.I.F.: B-90.357.534

Correo electrónico: rrhh@mira-mira.es

Registro mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con el número de entrada 1/2023/164.182,0, diario 3383, asiento 194, en el tomo 42107, folio 177, inscripción 5 con hoja M-745524, de la entidad SARDINHA DE ARTESANATO SL.
El presente Sitio Web, creado y mantenido por MIRAMIRA, tiene como objetivo principal la comercialización y venta de joyería y accesorios artesanales (en adelante, los “Productos”).

Se entienden como vigentes, las condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Cliente acceda a la Plataforma de MIRAMIRA.

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones se declarase inaplicable o inválida, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria para que las restantes condiciones y obligaciones permanezcan en pleno vigor y efecto y de obligado cumplimiento.

MIRAMIRA podrá suprimir, modificar o sustituir los contenidos del presente documento en cualquier momento, publicando o enviando una notificación a través de la Plataforma o por correo electrónico, sin posibilidad por parte del Cliente de exigir indemnización alguna.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1. Al registrarse y/o utilizar la Plataforma el Cliente y/o Franquiciado (en adelante, el “Cliente”) acepta y se compromete a cumplir con todos los Términos y Condiciones establecidos. Cualquier Cliente tiene la posibilidad de registrarse o utilizar la Plataforma, siempre y cuando acepte los Términos y condiciones, así como todas las demás políticas y principios que rigen el funcionamiento de la Plataforma y que se detallan a continuación.

1.2. Al aceptar los Términos y condiciones, los Clientes se comprometen a actuar siempre conforme a las disposiciones establecidas en el presente documento legal y la normativa correspondiente. En caso de desacuerdo total o parcial con estos Términos y Condiciones, los Clientes deben abstenerse de instalar y utilizar la Plataforma.

1.3. El servicio ofrecido en esta Plataforma está sujeto a: (i) los presentes Términos y Condiciones Generales; (ii) Condiciones Particulares que puedan ser publicadas en la Plataforma y que pueden sustituir, completar y/o modificar los presentes Términos y Condiciones; (iii) las leyes vigentes y aplicables, las regulaciones sectoriales, y los criterios y prácticas generales.

1.4. MIRAMIRA se reserva el derecho de modificar la presentación, configuración y contenido de la Plataforma, así como las condiciones necesarias para su acceso y/o utilización. El acceso y uso de los contenidos y servicios después de la entrada en vigor de dichas modificaciones o cambios en las condiciones implican la aceptación de los mismos.

2. USO DE LA PLATAFORMA

2.1. Para poder ser Cliente y poder vincularse contractualmente, el Cliente declara tener más de contar con capacidad legal suficiente para suscribir un contrato.

2.2. Los Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad y cualquier otra información relacionada con la Plataforma, son de aplicación para todos los Clientes desde el momento inicial de su acceso a la misma. Estos Términos y condiciones tienen carácter obligatorio, son vinculantes y se extienden a todas las actividades realizadas en la Plataforma.

2.3. EL Cliente es responsable de garantizar que todas las personas que accedan a la Plataforma a través de su conexión a internet estén informadas sobre los Términos y condiciones y cumplan con los mismos.

2.4. El Cliente manifiesta que la intervención y/o vinculación a través de la Plataforma no genera ningún tipo de relación laboral con MIRAMIRA.

2.5. El Cliente tiene la potestad de acceder a través de la Plataforma a toda la información necesaria relacionada con la misma.

2.6. El Cliente se obliga asimismo a abstenerse de utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en los Términos y Condiciones.

3. REGISTRO A LA PLATAFORMA

3.1. Registro en la Plataforma: El Cliente podrá acceder a los servicios de la Plataforma mediante un proceso de registro a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos.

3.2. Veracidad de la Información: El Cliente garantiza que la información proporcionada al registrarse es precisa y completa.

3.3. Proceso de Registro: Para registrarse en la Plataforma, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando su correo electrónico, número de identificación fiscal, Nombre Empresa/Autónomo, identidad fiscal, entre otros datos. Asimismo, MIRAMIRA deberá ponerse en contacto con el Cliente con el fin de completar el proceso de Registro.

3.4. Identificación de Clientes: MIRAMIRA no puede garantizar la identidad de los Clientes y no asume responsabilidad por el uso indebido del Cliente registrado por terceros.

3.5. Autorizaciones Legales: El Cliente declara tener las autorizaciones necesarias según las leyes vigentes para ofrecer sus servicios a través de la Plataforma.

3.6. Responsabilidad de Contraseña: El Cliente es responsable de salvaguardar su contraseña de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.

3.7. Uso de Contraseña: El acceso y uso de la Plataforma con la contraseña del Cliente se considera realizado por dicho Cliente.

3.8. Derecho de MIRAMIRA: MIRAMIRA se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro o cancelar registros previamente aceptados sin necesidad de comunicar las razones, sin generar derecho a indemnización.

4. POLÍTICAS DE PRECIO

4.1. Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en la moneda local del territorio e incluyen el IVA o cualquier otro impuesto indirecto equivalente o que lo sustituya, y demás impuestos que pudieran corresponder.

4.2. En cuanto a la forma de pago, el Cliente podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web.

4.3. Una vez realizado el pago, MIRAMIRA enviará un correo electrónico al Cliente, confirmando los detalles de la compra realizada. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, así como la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponda.

4.4. Garantizar a los Clientes que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos por la normativa nacional y europea aplicable.

4.5. El Cliente deberá notificar a MIRAMIRA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: rrhh@mira-mira.es, en el menor plazo de tiempo posible para que MIRAMIRA pueda realizar las gestiones oportunas en relación con el asunto concreto.

4.6. El pedido mínimo es de 200 €. Para productos chapados en oro y de color plateado, deben adquirirse en múltiplos de 3 unidades. Quick Shop y expositores pueden comprarse por unidad.

4.7. Los precios de los productos no incluyen el IVA. El monto correspondiente al IVA se sumará al total de la compra durante el proceso de pago.

4.8. Los gastos de envío no están incluidos en el coste de los productos y serán añadidos al total de la compra durante el proceso de pago.

5. PEDIDOS

5.1. MIRAMIRA realiza envíos a nivel internacional, garantizando un proceso ágil y eficiente. Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación de compra, siempre que se realicen antes de las 15:00 horas. Si, excepcionalmente, esto no fuera posible, el equipo de Atención al Cliente notificará al Cliente y proporcionará una fecha estimada de entrega.

El tiempo de tránsito varía según la ubicación del Cliente y la disponibilidad del Producto. Esta información será indicada al momento de aceptar la compra. Una vez el pedido haya salido de nuestros almacenes, se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación con un enlace para su seguimiento. El Cliente podrá rastrear su pedido mediante el número de seguimiento proporcionado.

En caso de incidencias en la entrega, la empresa de transporte contactará con el Cliente para programar una nueva entrega. Si se desea cambiar la dirección de entrega tras la confirmación de compra, deberá notificarse de inmediato. Una vez la compra ha salido de nuestro almacén, no seremos capaces de modificar la información de envío para esa determinada orden. Por motivos logísticos, no realizamos envíos a apartados postales (P.O. Boxes).

Para cualquier consulta o solicitud, puede contactarnos a través de rrhh@mira-mira.es.

5.2. Gastos de envío
Para todos los envíos, incluyendo los realizados dentro de la Península, se aplicarán costes específicos que se detallarán y confirmarán en el momento de la compra, según la ubicación del Cliente y las políticas vigentes.
Adicionalmente, se informa al Cliente que todos los costes y gastos derivados de pedidos internacionales, incluidos, pero no limitados a gastos de transporte, aranceles, impuestos u otras tasas aduaneras aplicables, serán asumidos por el Cliente. Estos costes se especificarán claramente cuando correspondan, para garantizar la transparencia del proceso de compra. Los envíos tendrán el coste que se establece a la hora de hacer el pago.

5.3. Entrega de los Productos
Nuestro compromiso es entregarle los Productos en perfecto estado en la dirección de entrega facilitada durante el proceso de compra. En todo momento le ofreceremos información para que pueda hacer un seguimiento del pedido y del momento de la entrega.

5.4. Para envíos fuera de Europa, los clientes son responsables de abonar cualquier arancel, impuesto o tarifa aduanera impuesta por las autoridades de su país. Estos cargos no están incluidos en el coste total del pedido y pueden variar según el destino y el contenido del envío. Para cualquier duda sobre el envío internacional, el cliente puede contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico customerservice@mira-mira.es.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

6.1. Los productos adquiridos en MIRAMIRA podrán devolverse dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción, siempre que se encuentren en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original.

6.2. Condiciones para devoluciones:
• Productos personalizados o hechos a medida: No se admiten devoluciones por motivos de higiene o personalización.
• Pendientes y artículos desprecintados: No se admiten devoluciones de pendientes u otros artículos que hayan sido abiertos.
• Defectos de fabricación: Se aceptarán devoluciones de productos con defectos de fabricación (e.g., perlas caídas) siempre y cuando se notifiquen dentro del plazo establecido y se cumplan los requisitos generales.

6.3. Procedimiento para devoluciones:
• Franquiciados: Los franquiciados deben informar los productos defectuosos o con tara a su Account Manager, quien coordinará la recogida. Se debe proporcionar un listado detallado (e.g., Excel) con los SKUs y el número de factura correspondiente, en un plazo, de 30 días tras recibir la mercancía. MIRAMIRA retirará la mercancía con tara cada 90 días de la tienda de franquicia.
• Clientes B2B: Los clientes B2B deben notificar los productos defectuosos o con tara al departamento de Atención al Cliente, proporcionando un listado detallado (e.g., Excel) con los SKUs y el número de factura correspondiente en el plazo de 30 días.

6.4. Reembolso:
• No se realizarán reembolsos en efectivo.
• El reembolso será gestionado por el departamento de Finanzas de Miramira y se realizará de acuerdo con la información proporcionada.

7. LICENCIA DE USO Y CONTENIDOS

7.1. MIRAMIRA ofrece al Cliente acceso conforme a una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable. El uso de la Plataforma MIRAMIRA será en todo momento personal y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

7.2. El Cliente al utilizar la Plataforma acepta y entiende que MIRAMIRA pueda conservar su contenido durante el tiempo que necesite para completar aquellos propósitos para los cuales fueron recopilados.

7.3. MIRAMIRA no se hará responsable ante terceros del contenido o la exactitud de cualquier contenido enviado. MIRAMIRA tiene el derecho a eliminar cualquier contenido o anuncio enviado a través de la Plataforma a su total discreción.

7.4. MIRAMIRA tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones.

8. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS DE MIRAMIRA

Los productos de MIRAMIRA, incluyendo joyería y accesorios, están diseñados para cumplir con altos estándares de calidad y estética. Todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web cumplen estrictamente con las normativas vigentes en materia de seguridad y calidad.

Es importante destacar que, debido a las características individuales de los materiales utilizados, pueden presentarse ligeras variaciones en el acabado, color o textura de los productos, lo cual no se considera un defecto sino parte de su naturaleza artesanal.

MIRAMIRA se esfuerza por garantizar que las descripciones, imágenes y características de los productos reflejen con precisión su diseño y calidad, aunque podría haber ligeras diferencias debido a la resolución de las pantallas o ajustes individuales de los dispositivos.

Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre los productos, te invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico rrhh@mira-mira.es, donde estaremos encantados de ayudarte.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE

10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Material difamatorio para cualquier persona.
• Cualquier material obsceno, ofensivo, difamatorio.
• Cualquier material sexualmente explicito.
• Cualquier material que promueva la violencia.
• Cualquier material que promueva la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
• Cualquier derecho de autor, derecho de bases de datos o marca comercial de cualquier otra persona.
• Los derechos de privacidad de cualquier otra persona.
• Los datos personales de otra persona, a menos que se asegure de que esa persona haya consentido en obligarse por los presentes Términos y Condiciones.
• Cualquier material que promueva cualquier actividad ilegal.
• Amenazas, abusos, o invasión a la privacidad de otra persona.
• Contenido que cause molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria.
• Acosos, molestias, o contenido que avergüence, alarme o moleste a cualquier otra persona.
• Contenido por el cual se suplante la identidad de otra persona.

11. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS DE MIRAMIRA

12. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS

12.1. MIRAMIRA podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad a la Plataforma con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

12.2. Especialmente, MIRAMIRA se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a su Plataforma cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a MIRAMIRA que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de la Plataforma.

12.3. MIRAMIRA no se responsabiliza de la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Plataforma.

12.4. MIRAMIRA tampoco asume responsabilidad por la cancelación o suspensión de servicios en la Plataforma por causas que no le sean imputables. En todo caso, MIRAMIRA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

12.5. MIRAMIRA no se responsabiliza de los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización de la Plataforma, como consecuencia de bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de MIRAMIRA que impidan la utilización normal de la Plataforma.

12.6. La Aplicación puede contener hipervínculos que permitan al Cliente acceder a plataformas o sitios web de terceros. MIRAMIRA no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichas plataformas, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de MIRAMIRA, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre MIRAMIRA y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

12.7. En estos casos, MIRAMIRA no será responsable de establecer los Términos y Condiciones Generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por lo tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.

12.8. MIRAMIRA no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web a las que se puedan establecer enlaces desde la Plataforma. En consecuencia, MIRAMIRA no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a las páginas web a las que se pudieran establecer un enlace desde la Plataforma, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

12.9. No obstante, en caso de que MIRAMIRA llegue a tener conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que se remite desde dichos enlaces es ilícita, constitutiva de delito o puede lesionar bienes o derechos de un tercero, actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente con la mayor brevedad posible.

13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

13.1. La Plataforma incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, textos y/o gráficos mencionados en los presentes Términos y Condiciones, son propiedad de MIRAMIRA.

13.2. Los Clientes reconocen que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro del desarrollo constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de MIRAMIRA, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.

13.3. Todos los contenidos de la Plataforma se encuentran debidamente registrados y protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial, así como preceptivamente inscrita en los registros públicos correspondientes. Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total, parcial, uso, explotación, distribución y comercialización requiere en todo caso de la autorización previa, expresa y por escrito por parte de MIRAMIRA.

13.4. Los diseños, logotipos, textos y/o gráficos ajenos a MIRAMIRA y que pudieran aparecer en el sitio web o en la aplicación, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.

13.5. Los terceros titulares de derechos de propiedad intelectual e industrial sobre fotografías, logotipos, y cualesquiera otros símbolos o contenidos incluidos en La Plataforma han concedido las correspondientes autorizaciones para su reproducción, distribución y puesta a disposición del público.

14. INDEMNIDAD

14.1. Los Clientes se comprometen a proteger y eximir a MIRAMIRA de cualquier daño, responsabilidad o costo que pueda surgir por reclamaciones de terceros contra MIRAMIRA, sus directivos, representantes o empleados debido al material proporcionado por los Clientes, mal uso de los servicios de MIRAMIRA o violación de estos Términos y Condiciones.

14.2. MIRAMIRA informará a los Clientes de cualquier demanda mediante los datos proporcionados al registrarse en los servicios. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Clientes reconocen que MIRAMIRA no tiene responsabilidad directa o indirecta en los servicios contratados entre el Cliente y cada Cliente o terceros.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

16. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones y comunicaciones (en adelante, “Notificaciones”) remitidas a MIRAMIRA se considerarán eficaces, cuando se dirijan a customerservice@mira-mira.es . Asimismo, todas las Notificaciones que le remita a MIRAMIRA se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y direcciones de contacto que disponga para estos fines, recogidos de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Al aceptar los presentes Términos y condiciones, el Cliente autoriza que la mayor parte de notificaciones con MIRAMIRA sean electrónicas. MIRAMIRA se pondrá en contacto a través de correo electrónico. El Cliente consiente en usar este medio electrónico y reconoce que toda notificación que MIRAMIRA le envíe de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito.

17. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La existencia de la Plataforma, así como, la prestación de los servicios ofertados en el mismo tiene, en principio, duración indefinida. No obstante, MIRAMIRA está legitimada para dar por terminada o suspender la prestación de los servicios y cancelar la Plataforma en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiese dispuesto al respecto en las condiciones particulares.

18. NULIDAD Y EFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.

19. IDIOMA

MIRAMIRA puede traducir los presentes Términos y Condiciones o cualquier otra política que pueda ser publicada en la Plataforma. La versión en español será la que prevalezca en caso de conflicto con otras traducciones.


20. NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las partes se comprometen a pactar de buena fe su intención de resolver cualquier disputa en lo que respecta a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Los TÉRMINOS Y CONDICIONES de MIRAMIRA están sometidos a la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Fecha de publicación: 26 de diciembre de 2024
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