CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT B2B DE « SARDINHA ARTESANATO, SL »

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, les « Conditions Générales ») régiront l'achat et la vente des produits que SARDINHA ARTESANATO, SL (ci-après, « MIRAMIRA ») commercialise à travers son site Internet https://miramirajewelry.com/ (ci-après, le « Site Internet »).

Les données MIRAMIRA sont les suivantes :

Raison sociale: SARDINHA ARTESANATO, SL

Siège social : Paseo de la Castellana 259C Planta C Sur, 28046 Madrid, Espagne

Numéro NIF : B-90.357.534

Courriel : rrhh@mira-mira.es

Registre du Commerce : Inscrite au Registre du Commerce de Madrid, sous le numéro d'inscription 1/2023/164 182.0, journal 3383, inscription 194, dans le volume 42107, folio 177, inscription 5 avec page M-745524, de l'entité SARDINHA DE ARTESANATO SL.
Ce Site Internet, créé et maintenu par MIRAMIRA, a pour objectif principal la commercialisation et la vente de bijoux et accessoires artisanaux (ci-après, les « Produits »).

Sont considérées comme en vigueur les conditions publiées au moment où le Client accède à la Plateforme MIRAMIRA.

Si une disposition des présentes Conditions générales est déclarée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire afin que les conditions et obligations restantes restent pleinement en vigueur et exécutoires.

MIRAMIRA peut supprimer, modifier ou remplacer le contenu de ce document à tout moment, en publiant ou en envoyant une notification via la Plateforme ou par courrier électronique, sans que le Client ne puisse exiger une quelconque compensation.

1. ACCEPTATION DES TERMES ET CONDITIONS

1.1. En s'inscrivant et/ou en utilisant la Plateforme, le Client et/ou Franchisé (ci-après, le « Client ») accepte et s'engage à respecter l'ensemble des Conditions Générales établies. Tout Client a la possibilité de s'inscrire ou d'utiliser la Plateforme, à condition d'accepter les Conditions Générales, ainsi que toutes les autres politiques et principes qui régissent le fonctionnement de la Plateforme et qui sont détaillés ci-dessous.

1.2. En acceptant les Conditions Générales, les Clients s'engagent à toujours agir conformément aux dispositions établies dans le présent document juridique et à la réglementation correspondante. En cas de désaccord total ou partiel avec les présentes Conditions Générales, le Client devra s'abstenir d'installer et d'utiliser la Plateforme.

1.3. Le service proposé sur cette Plateforme est soumis : (i) aux présentes Conditions Générales ; (ii) Conditions particulières susceptibles d'être publiées sur la Plateforme et susceptibles de remplacer, compléter et/ou modifier les présentes Conditions Générales ; (iii) les lois en vigueur et applicables, les réglementations sectorielles et les critères et pratiques généraux.

1.4. MIRAMIRA se réserve le droit de modifier la présentation, la configuration et le contenu de la Plateforme, ainsi que les conditions nécessaires à son accès et/ou à son utilisation. L'accès et l'utilisation des contenus et services après l'entrée en vigueur desdites modifications ou changements des conditions impliquent leur acceptation.

2. UTILISATION DE LA PLATEFORME

2.1. Pour être Client et être lié contractuellement, le Client déclare avoir la capacité juridique suffisante pour signer un contrat.

2.2. Les Conditions Générales, ainsi que les Politiques de Confidentialité et toute autre information relative à la Plateforme, sont applicables à tous les Clients dès le moment initial de leur accès à celle-ci. Les présentes Conditions Générales sont obligatoires, contraignantes et s'étendent à toutes les activités réalisées sur la Plateforme.

23. LE Client est tenu de s'assurer que toutes les personnes qui accèdent à la Plateforme via leur connexion Internet sont informées des Conditions Générales et les respectent.

2.4. Le Client déclare que l'intervention et/ou la connexion via la Plateforme ne génère aucun type de relation de travail avec MIRAMIRA.

2.5. Le Client a le pouvoir d'accéder à toutes les informations nécessaires le concernant via la Plateforme.

2.6. Le Client est également tenu de s'abstenir d'utiliser la Plateforme à des fins ou pour des effets illégaux ou contraires à ce qui est établi dans les Conditions Générales.

3. INSCRIPTION À LA PLATEFORME

3.1. Inscription sur la Plateforme : Le Client peut accéder aux services de la Plateforme par le biais d'une procédure d'inscription via un formulaire en ligne qui doit être complété avec les données requises.

3.2. Véracité des informations : Le Client garantit que les informations fournies lors de son inscription sont exactes et complètes.

3.3. Processus d'inscription : Pour s'inscrire sur la Plateforme, le Client doit créer un compte en fournissant son e-mail, son numéro d'identification fiscale, le nom de son entreprise/indépendant, son identité fiscale, entre autres informations. De même, MIRAMIRA doit contacter le Client afin de finaliser le processus d'inscription.

3.4. Identification du client : MIRAMIRA ne peut garantir l'identité des clients et n'assume aucune responsabilité en cas d'utilisation inappropriée du client enregistré par des tiers.

3.5. Autorisations légales : Le Client déclare disposer des autorisations nécessaires selon les lois en vigueur pour proposer ses services à travers la Plateforme.

3.6. Responsabilité du mot de passe : Le client est responsable de la sauvegarde de son mot de passe d'accès et de la notification de toute utilisation non autorisée.

3.7. Utilisation du mot de passe : L'accès et l'utilisation de la Plateforme avec le mot de passe du Client sont considérés comme effectués par ledit Client.

3.8. Droit de MIRAMIRA : MIRAMIRA se réserve le droit de refuser les demandes d'inscription ou d'annuler les inscriptions précédemment acceptées sans avoir besoin de communiquer les raisons, sans générer de droit à indemnisation.

4. POLITIQUE DE PRIX

4.1. Tous les prix des Produits indiqués sur le Site sont exprimés dans la monnaie locale du territoire et incluent la TVA ou tout autre impôt indirect équivalent ou qui le remplace, ainsi que les autres taxes susceptibles de s'appliquer.

4.2. Concernant le mode de paiement, le Client pourra régler le montant correspondant à sa commande en utilisant les moyens de paiement acceptés sur le Site Internet.

4.3. Une fois le paiement effectué, MIRAMIRA enverra un email au Client, confirmant les détails de l'achat effectué. Cet email attribuera un code de référence d'achat, ainsi que la facture ou le reçu correspondant une fois la commande formalisée, c'est-à-dire après acceptation des présentes Conditions Générales et du paiement correspondant.

4.4. Garantir aux Clients que le processus de paiement s'effectue en toute sécurité, conformément aux protocoles et services de sécurité requis par les réglementations nationales et européennes applicables.

4.5. Le Client doit informer MIRAMIRA de tout débit inapproprié ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail suivante : rrhh@mira-mira.es , dans le délai le plus court possible afin que MIRAMIRA puisse l'effectuer. les étapes appropriées par rapport à l’affaire spécifique.

4.6. Le minimum de commande est de 200 €. Pour les produits plaqués or et argent, ils doivent être achetés par multiple de 3 unités. Quick Shop et les présentoirs peuvent être achetés individuellement.

4.7. Les prix des produits n'incluent pas la TVA. Le montant correspondant à la TVA sera ajouté au total de l'achat lors du processus de paiement.

4.8. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront ajoutés au total de l'achat lors du processus de paiement.

5. COMMANDES

5.1. MIRAMIRA expédie à l’international, garantissant un processus agile et efficace. Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation d'achat, à condition qu'elles soient passées avant 15h00. Si cela n’est exceptionnellement pas possible, l’équipe du Service Client en informera le Client et lui communiquera une date de livraison estimée.

Le temps de transit varie en fonction de l'emplacement du client et de la disponibilité du produit. Ces informations seront indiquées lors de l'acceptation de l'achat. Une fois la commande sortie de nos entrepôts, un email de confirmation sera envoyé au Client avec un lien de suivi. Le Client pourra suivre sa commande grâce au numéro de suivi fourni.

En cas d'incidents de livraison, le transporteur contactera le Client pour programmer une nouvelle livraison. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après confirmation de l'achat, vous devez nous en informer immédiatement. Une fois que l'achat a quitté notre entrepôt, nous ne pourrons plus modifier les informations d'expédition pour cette commande particulière. Pour des raisons logistiques, nous n'expédions pas vers des boîtes postales.

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à rrhh@mira-mira.es .

5.2. Frais d'expédition
Pour toutes les expéditions, y compris celles effectuées dans la Péninsule, des frais spécifiques s'appliqueront qui seront détaillés et confirmés au moment de l'achat, en fonction de la localisation du Client et des politiques en vigueur.
De plus, le Client est informé que tous les coûts et dépenses dérivés des commandes internationales, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de transport, droits, taxes ou autres frais de douane applicables, seront assumés par le Client. Ces coûts seront clairement précisés le cas échéant, afin de garantir la transparence du processus d'achat. Les expéditions auront le coût établi au moment du paiement.

5.3. Livraison des produits
Notre engagement est de livrer les Produits en parfait état à l'adresse de livraison indiquée lors du processus d'achat. À tout moment, nous vous proposerons des informations afin que vous puissiez suivre la commande et le délai de livraison.

5.4. Pour les expéditions hors Europe, les clients sont responsables du paiement des éventuels droits, taxes ou frais de douane imposés par les autorités de leur pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le coût total de la commande et peuvent varier en fonction de la destination et du contenu de l'envoi. Pour toute question concernant l'expédition internationale, le client peut contacter notre équipe par email à customerservice@mira-mira.es .

6. POLITIQUE DE RETOUR

6.1. Les produits achetés chez MIRAMIRA peuvent être retournés dans les 30 jours calendaires suivant leur réception, à condition qu'ils soient en parfait état, sans signes d'utilisation et dans leur emballage d'origine.

6.2. Conditions de retours :
• Produits personnalisés ou sur mesure : Les retours ne sont pas acceptés pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation.
• Boucles d'oreilles et articles non scellés : Les retours de boucles d'oreilles ou autres articles ouverts ne sont pas acceptés.
• Défauts de fabrication : Les retours de produits présentant des défauts de fabrication (par exemple, des perles tombées) seront acceptés à condition qu'ils soient notifiés dans le délai imparti et que les exigences générales soient respectées.

6.3. Procédure de retour :
• Franchisés : Les franchisés doivent signaler les produits défectueux ou défectueux à leur Account Manager, qui coordonnera la collecte. Une liste détaillée (ex. Excel) avec les SKU et le numéro de facture correspondant doit être fournie dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. MIRAMIRA retirera la marchandise défectueuse tous les 90 jours du magasin franchisé.
• Clients B2B : les clients B2B doivent notifier les produits défectueux ou défectueux au service client, en fournissant une liste détaillée (par exemple Excel) avec les SKU et le numéro de facture correspondant dans un délai de 30 jours.

6.4. Remboursement:
• Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.
• Le remboursement sera géré par le service financier de Miramira et sera effectué selon les informations fournies.

7. LICENCE D'UTILISATION ET CONTENU

7.1. MIRAMIRA offre au Client un accès conformément à une licence limitée, non exclusive, ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence, non transférable et révocable. L'utilisation de la Plateforme MIRAMIRA sera à tout moment personnelle et conforme aux présentes Conditions Générales.

7.2. En utilisant la Plateforme, le Client accepte et comprend que MIRAMIRA pourra conserver son contenu aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles il a été collecté.

7.3. MIRAMIRA ne sera pas responsable envers les tiers du contenu ou de l'exactitude de tout contenu envoyé. MIRAMIRA a le droit de supprimer tout contenu ou publicité envoyé via la Plateforme à sa seule discrétion.

7.4. MIRAMIRA aura le droit d'enquêter et de signaler toute conduite susmentionnée conformément à la loi, ainsi que de collaborer avec les autorités dans l'enquête sur ces actions.

8. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS MIRAMIRA

Les produits MIRAMIRA, y compris les bijoux et accessoires, sont conçus pour répondre à des normes élevées de qualité et d'esthétique. Tous les produits proposés sur le Site sont strictement conformes à la réglementation en vigueur en matière de sécurité et de qualité.

Il est important de noter qu'en raison des caractéristiques individuelles des matériaux utilisés, de légères variations dans la finition, la couleur ou la texture des produits peuvent se produire, ce qui n'est pas considéré comme un défaut mais plutôt comme faisant partie de leur caractère artisanal.

MIRAMIRA s'efforce de garantir que les descriptions, images et caractéristiques des produits reflètent fidèlement leur conception et leur qualité, bien qu'il puisse y avoir de légères différences en raison de la résolution de l'écran ou des paramètres individuels des appareils.

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations sur les produits, nous vous invitons à contacter notre service client par email à rrhh@mira-mira.es , où nous serons heureux de vous aider.

9. SERVICE CLIENTÈLE

10. OBLIGATIONS DU CLIENT

• Matériel diffamatoire pour toute personne.
• Tout matériel obscène, offensant ou diffamatoire.
• Tout matériel sexuellement explicite.
• Tout matériel qui promeut la violence.
• Tout matériel faisant la promotion de la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge.
• Tout droit d'auteur, droit de base de données ou marque déposée de toute autre personne.
• Les droits à la vie privée de toute autre personne.
• Les données personnelles d'une autre personne, sauf si vous vous assurez que cette personne a consenti à être liée par les présentes Conditions générales.
• Tout matériel faisant la promotion d’une activité illégale.
• Menaces, abus ou atteinte à la vie privée d'autrui.
• Contenu qui provoque de la gêne, des désagréments ou une anxiété inutile.
• Harcèlement, contrariété ou contenu qui embarrasse, alarme ou agace toute autre personne.
• Contenu qui usurpe l'identité d'une autre personne.

11. RESPONSABILITÉS ET GARANTIES DE MIRAMIRA

12. SUSPENSION ET ANNULATION DES SERVICES

12.1. MIRAMIRA pourra suspendre temporairement, sans préavis, l'accessibilité à la Plateforme pour des opérations de maintenance, de réparation, de mise à jour ou d'amélioration.

12.2. Plus précisément, MIRAMIRA se réserve le droit d'éliminer, de limiter ou d'empêcher l'accès à sa Plateforme lorsque des difficultés techniques surviennent en raison d'événements ou de circonstances indépendantes de MIRAMIRA qui, à sa discrétion, réduisent ou annulent les niveaux de sécurité standards adoptés pour le bon fonctionnement de la Plateforme. .

12.3. MIRAMIRA n'est pas responsable du manque de disponibilité, de maintenance et de fonctionnement efficace de la Plateforme, excluant, dans la mesure permise par la législation en vigueur, toute responsabilité pour les dommages de toute nature pouvant être dus au manque de disponibilité ou de continuité de la Plateforme. fonctionnement de la Plateforme.

12.4. MIRAMIRA n'assume pas non plus la responsabilité de l'annulation ou de la suspension des services sur la Plateforme pour des raisons qui ne lui sont pas imputables. Dans tous les cas, MIRAMIRA s'engage à résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir et à offrir tout l'accompagnement nécessaire au Client pour parvenir à une solution rapide et satisfaisante à l'incident.

12.5. MIRAMIRA n'est pas responsable des cas de force majeure, entendus comme la défaillance, la suspension ou l'interruption des services ou de l'utilisation de la Plateforme, résultant du blocage du réseau Internet, des actions ou omissions de tiers, ou de toute autre cause ou circonstance. hors du contrôle de MIRAMIRA qui empêchent l’utilisation normale de la Plateforme.

12.6. L’Application peut contenir des liens hypertextes permettant au Client d’accéder à des plateformes ou sites Internet tiers. MIRAMIRA n'assume aucune responsabilité quant au contenu, informations ou services qui pourraient apparaître sur lesdites plateformes, qui seront compris comme étant proposés exclusivement à des fins d'information par MIRAMIRA, et qui n'impliquent en aucun cas une quelconque relation, acceptation ou approbation entre MIRAMIRA et le les personnes ou entités propriétaires de ce contenu ou les propriétaires des sites où ils se trouvent.

12.7. Dans ces cas, MIRAMIRA ne sera pas responsable de l'établissement des Conditions Générales et particulières à prendre en compte dans l'utilisation, la fourniture ou la souscription de ces services par des tiers et, par conséquent, ne pourra en être considérée comme responsable.

12.8. MIRAMIRA ne dispose pas du pouvoir ni des moyens humains ou techniques pour connaître, contrôler ou approuver toutes les informations, contenus, produits ou services fournis par d'autres pages Web vers lesquelles des liens peuvent être établis depuis la Plateforme. Par conséquent, MIRAMIRA ne peut assumer aucun type de responsabilité pour tout aspect lié aux pages Web vers lesquelles un lien pourrait être établi à partir de la Plateforme, notamment, à titre d'exemple et sans limitation, concernant son fonctionnement, son accès, ses données, informations, fichiers. , la qualité et la fiabilité de ses produits et services, de ses propres liens et/ou de l'un de ses contenus, en général.

12.9. Cependant, dans le cas où MIRAMIRA prend conscience que l'activité ou les informations auxquelles renvoient lesdits liens sont illégales, constituent un délit ou peuvent nuire à la propriété ou aux droits d'un tiers, elle agira avec la diligence nécessaire pour supprimer ou désactiver le correspondant. lien dès que possible.

13. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

13.1. La Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, sa programmation, son édition, sa compilation et autres éléments nécessaires à son fonctionnement, les designs, logos, textes et/ou graphiques mentionnés dans les présentes Conditions Générales, sont la propriété de MIRAMIRA.

13.2. Les clients reconnaissent que la reproduction, la modification, la distribution, la commercialisation, la décompilation, le désassemblage, l'utilisation de techniques d'ingénierie inverse ou tout autre moyen pour obtenir le code source, la transformation ou la publication de tout résultat de test ou de références non autorisées de l'un des éléments et utilitaires intégrés dans le développement constitue une violation des droits de propriété intellectuelle de MIRAMIRA, l'obligeant, par conséquent, à ne réaliser aucune des actions susmentionnées.

13.3. Tous les contenus de la Plateforme sont dûment enregistrés et protégés par la réglementation en matière de propriété intellectuelle et industrielle, ainsi que obligatoirement enregistrés dans les registres publics correspondants. Quelle que soit la finalité pour laquelle ils sont destinés, la reproduction totale ou partielle, l'utilisation, l'exploitation, la distribution et la commercialisation nécessitent dans tous les cas l'autorisation préalable, expresse et écrite de MIRAMIRA.

13.4. Les dessins, logos, textes et/ou graphiques non liés à MIRAMIRA et susceptibles d'apparaître sur le site Internet ou dans l'application appartiennent à leurs propriétaires respectifs, qui sont eux-mêmes responsables de toute éventuelle controverse pouvant survenir à leur sujet.

13.5. Les tiers titulaires de droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les photographies, logos et tout autre symbole ou contenu inclus dans la Plateforme ont accordé les autorisations correspondantes pour leur reproduction, leur distribution et leur mise à disposition du public.

14. INDEMNITÉ

14.1. Les clients acceptent de protéger et de tenir MIRAMIRA indemne de tout dommage, responsabilité ou coût pouvant découler de réclamations de tiers contre MIRAMIRA, ses administrateurs, représentants ou employés en raison du matériel fourni par les clients, d'une mauvaise utilisation des services MIRAMIRA ou d'une violation des présentes conditions générales.

14.2. MIRAMIRA informera les Clients de toute demande en utilisant les données fournies lors de l'inscription aux services. En acceptant les présentes Conditions Générales, les Clients reconnaissent que MIRAMIRA n'a aucune responsabilité directe ou indirecte quant aux services contractés entre le Client et chaque Client ou des tiers.

15. PROTECTION DES DONNÉES

16. AVIS

Toutes les notifications et communications (ci-après, « Notifications ») envoyées à MIRAMIRA seront considérées comme efficaces lorsqu'elles seront adressées à customerservice@mira-mira.es . De même, toutes les Notifications que vous envoyez à MIRAMIRA seront considérées comme valablement effectuées si elles ont été effectuées en utilisant les coordonnées et adresses disponibles à ces fins, collectées conformément à notre Politique de Confidentialité.

En acceptant les présentes Conditions Générales, le Client autorise la plupart des notifications avec MIRAMIRA à être électroniques. MIRAMIRA vous contactera par e-mail. Le Client consent à l'utilisation de ce moyen électronique et reconnaît que toutes les notifications que MIRAMIRA lui envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales d'être écrites.

17. DURÉE ET RÉSILIATION

L'existence de la Plateforme, ainsi que la fourniture des services qui y sont proposés, ont, en principe, une durée indéterminée. Toutefois, MIRAMIRA a le droit de mettre fin ou de suspendre la fourniture des services et d'annuler la Plateforme à tout moment, sans préjudice de ce qui a été prévu à cet égard dans les conditions particulières.

18. NULLITÉ ET EFFICACITÉ DES CLAUSES

Toutes les clauses ou extrêmes des présentes conditions d'utilisation doivent être interprétés de manière indépendante et autonome, le reste des stipulations n'étant pas affecté dans le cas où l'une d'elles serait déclarée nulle par une décision de justice ou une résolution arbitrale finale. La ou les clauses concernées seront remplacées par une ou d'autres qui préservent les effets recherchés par les Conditions Générales.

19. LANGUE

MIRAMIRA peut traduire les présentes Conditions Générales ou toute autre politique qui pourrait être publiée sur la Plateforme. La version espagnole prévaudra en cas de conflit avec d'autres traductions.


20. RÉGLEMENTATION APPLICABLE ET JURIDICTION

Les parties conviennent de bonne foi de leur intention de résoudre tout litige concernant les présentes TERMES ET CONDITIONS. Les TERMES ET CONDITIONS de MIRAMIRA sont soumises à la législation espagnole. Les parties se soumettent aux Cours et Tribunaux de Madrid.

Date de publication : 26 décembre 2024
© 2025 "SARDINHA ARTESANATO, SL” La reproduction totale ou partielle est interdite. Tout réservé.