条款和条件

销售一般条款与条件

以下销售一般条款与条件（以下简称“条款与条件”）规定了SARDINHA ARTESANATO, S.L.（以下简称“MIRAMIRA”）通过其网站https://miramirajewelry.com/（以下简称“网站”）销售和购买产品的规则。

MIRAMIRA的详细信息如下：

公司名称：SARDINHA ARTESANATO, S.L.
注册地址：西班牙马德里，28046，卡斯特拉纳大街259C南楼C层
税号：B-90.357.534
电子邮件：rrhh@mira-mira.es
商业登记：在马德里商业登记处注册，登记号为1/2023/164.182,0，日记3383，登记194，42107卷，177页，第5条，M-745524号

本网站由MIRAMIRA创建并维护，主要目的是销售手工制作的珠宝和配饰（以下简称“产品”）。

有效的条款为客户访问MIRAMIRA平台时发布的条款。

如果本条款与条件的任何条款被宣布为不可执行或无效，则该条款将在最低必要的范围内被限制或删除，以确保剩余条款和义务保持有效并具有强制性。

MIRAMIRA可以随时通过在平台上发布或通过电子邮件发送通知删除、修改或替换本文件的内容，客户无权要求任何赔偿。

1. 接受条款与条件

1.1. 通过注册和/或使用平台，客户和/或加盟商（以下简称“客户”）接受并同意遵守所有规定的条款与条件。任何客户可以注册或使用平台，只要他们接受条款与条件，以及平台操作的所有其他政策和原则，如下所述。

1.2. 客户接受条款与条件后，同意始终遵守本法律文件中规定的条款及相应的法规。如果客户完全或部分不同意这些条款与条件，则应避免安装和使用平台。

1.3. 本平台提供的服务受以下条件约束：（i）这些一般条款与条件；（ii）可能在平台上发布的具体条款，这些条款可以替代、补充和/或修改这些条款与条件；（iii）适用的法律、行业法规以及一般标准和做法。

1.4. MIRAMIRA保留修改平台的展示、配置和内容以及访问和/或使用平台的必要条件的权利。对这些修改或更改条件生效后的内容和服务的访问和使用意味着接受这些修改。

2. 使用平台

2.1. 为了成为客户并与之签订合同，客户声明自己具备签订合同所需的法律能力。

2.2. 条款与条件，以及隐私政策和与平台相关的任何其他信息，自客户首次访问平台之日起适用于所有客户。这些条款与条件是强制性的，具有约束力，并适用于在平台上进行的所有活动。

2.3. 客户负责确保所有通过其互联网连接访问平台的人员都已了解条款与条件并遵守这些条款。

2.4. 客户声明，他们在平台上的参与和/或绑定不会与MIRAMIRA建立任何劳动关系。

2.5. 客户有权通过平台访问与其相关的所有必要信息。

2.6. 客户同意避免将平台用于非法目的或与本条款与条件相悖的目的。

3. 注册平台

3.1. 平台注册：客户可以通过填写所需数据的在线表格来注册平台，以访问平台的服务。

3.2. 信息的真实性：客户保证在注册时提供的信息准确且完整。

3.3. 注册过程：要在平台上注册，客户必须创建一个帐户，并提供其电子邮件地址、税务识别号、公司/个体名称、税务身份等数据。MIRAMIRA随后将联系客户以完成注册过程。

3.4. 客户身份识别：MIRAMIRA不能保证客户的身份，也不对第三方误用客户的注册信息承担责任。

3.5. 法律授权：客户声明，根据适用法律，他们具备通过平台提供服务所需的授权。

3.6. 密码责任：客户负责保护其访问密码，并通知任何未经授权的使用。

3.7. 密码的使用：客户使用其密码访问平台并进行操作时，视为该客户本人进行的操作。

3.8. MIRAMIRA的权利：MIRAMIRA保留拒绝注册请求或取消之前接受的注册的权利，无需说明原因，且不产生赔偿责任。

4. 定价政策

4.1. 所有通过网站列出的产品价格以该地区的本地货币表示，并包括增值税或任何其他等效的间接税或替代税及可能适用的其他税款。

4.2. 在支付方式方面，客户可以通过网站上接受的支付方式支付其订单的相应金额。

4.3. 一旦付款完成，MIRAMIRA将向客户发送一封电子邮件，确认购买的详细信息。该电子邮件将分配一个购买参考代码，并附上订单正式确认后的发票或相应凭证。

4.4. MIRAMIRA保证支付过程完全安全，符合适用的国内和欧洲安全协议和服务要求。

4.5. 客户应通知MIRAMIRA关于其支付卡上的任何未经授权或欺诈性收费，发送电子邮件至以下地址：rrhh@mira-mira.es，尽快让MIRAMIRA采取适当的措施。

4.6. 最小订单金额为200欧元。对于镀金和银色产品，必须以3个单位的倍数购买。快速购买和展示可以单独购买。

4.7. 产品价格不包括增值税。增值税金额将在支付过程中加到总购买金额中。

4.8. 运费不包括在产品价格中，并将在支付过程中添加到总购买金额中。

5. 订单

5.1. MIRAMIRA提供国际运输，确保过程迅速高效。订单将在购买确认后的24至48小时内准备好，前提是订单是在下午3点前提交的。如果这无法实现，客户服务团队将通知客户并提供预计交货日期。

运输时间取决于客户的位置和产品的可用性。此信息将在购买确认时提供。一旦订单离开我们的仓库，客户将收到确认邮件，其中包含一个跟踪链接。客户可以使用提供的跟踪号码来跟踪订单。

如果交货出现问题，运输公司将与客户联系，以安排新的交货。如果购买确认后需要更改送货地址，必须立即通知。一旦订单离开我们的仓库，我们将无法更改该订单的送货信息。由于物流原因，我们不向邮政信箱（P.O. Boxes）发货。

如有任何咨询或请求，请通过电子邮件rrhh@mira-mira.es联系我们。

5.2. 运输费用
对于所有运输，包括在半岛内进行的运输，将适用特定费用，并将在购买时根据客户的所在地和现行政策详细列出并确认。
此外，客户应了解，所有来自国际订单的费用和费用，包括但不限于运输费用、关税、税费或其他适用的海关费用，将由客户承担。这些费用在适用时将被清楚列出，以确保采购过程的透明性。运输费用将是支付时所显示的费用。

5.3. 产品交付
我们的承诺是将产品完好无损地交付到购买过程中提供的送货地址。我们将随时提供信息，以便客户可以跟踪订单和交货时间。

5.4. 对于欧洲以外的运输，客户需负责支付由所在国的当局征收的任何关税、税费或海关费用。这些费用不包括在订单的总费用中，且可能根据目的地和运输内容有所不同。如有任何关于国际运输的疑问，客户可通过电子邮件customerservice@mira-mira.es与我们的团队联系。

6. 退货政策

6.1. 在MIRAMIRA购买的产品可以在收到后30天内退货，前提是产品完好无损，没有使用痕迹，并且保留原包装。

6.2. 退货条件：

定制或个性化产品：因卫生或个性化原因，不接受退货。
耳环和已拆封的物品：不接受已拆封的耳环或其他物品的退货。
制造缺陷：对于具有制造缺陷的产品（例如，掉落的珍珠），如果在规定时间内通知并符合一般要求，将接受退货。

6.3. 退货程序：

加盟商：加盟商必须向其客户经理报告有缺陷或损坏的产品，客户经理将协调取货。必须在收到商品后的30天内提供详细清单（例如Excel），包括SKU和相关发票号。MIRAMIRA每90天将从加盟商店取回损坏的商品。
B2B客户：B2B客户必须将有缺陷或损坏的产品通知客户服务部门，并在30天内提供详细清单（例如Excel），包括SKU和相关发票号。

6.4. 退款：

不会进行现金退款。
退款将由MIRAMIRA财务部门处理，并根据提供的信息进行处理。

7. 使用许可和内容

7.1. MIRAMIRA根据有限的、非独占的、不可再授权的、不可转让的和可撤销的许可授予客户访问权限。MIRAMIRA平台的使用将始终是个人使用，并符合这些条款与条件。

7.2. 客户在使用平台时，接受并理解MIRAMIRA可以保留其内容，直到需要完成收集目的的时间。

7.3. MIRAMIRA对客户上传的内容不负责任，也不对客户选择提交的内容进行验证，因此，MIRAMIRA不承担直接或间接的任何责任。

7.4. MIRAMIRA有权根据法律对上述行为进行调查并报告，并与当局合作调查这些行为。

8. 关于MIRAMIRA产品的信息

MIRAMIRA的产品，包括珠宝和配饰，旨在达到高质量和美学标准。通过网站提供的所有产品严格遵守现行的安全和质量规范。

需要注意的是，由于所使用材料的个体特性，产品的表面处理、颜色或质地可能会有所不同。这些差异不被视为缺陷，而是手工制作的自然特点。

MIRAMIRA努力确保产品的描述、图片和特性准确反映其设计和质量，但由于屏幕分辨率或设备设置的不同，可能会有轻微差异。

如果您有任何疑问或需要更多关于产品的信息，请通过电子邮件rrhh@mira-mira.es联系我们的客户服务团队，我们将很高兴为您提供帮助。

9. 客户服务

9.1. MIRAMIRA为客户提供以下免费的客户服务渠道，供客户提交建议、疑问或任何与通过网站购买商品和服务相关的问题、投诉和/或索赔，24/7服务：

电子邮件：customerservice@mira-mira.es
客户服务电话：+34 692 095 459

10. 客户义务

10.1. 如果客户得知任何非法内容、违法活动或可能侵犯知识产权和/或工业产权的内容，他们必须立即通知MIRAMIRA，以便采取适当的措施。严禁将平台用于与这些条款与条件不符的目的。因此，MIRAMIRA不对平台的不当使用或操作负责。

10.2. 平台可能会提供大量的文本、图形、图纸、设计、代码、软件、照片、图片、表达方式和信息，客户可以访问这些内容。客户应对使用平台负责，并承诺以合法、勤勉、诚实和正确的方式使用通过平台访问的信息或内容，并始终遵循诚信原则，遵守现行法律和这些条款与条件。

10.3. 客户应避免：

i. 注册或提交不真实、准确、完整和/或最新的数据，或使用其他客户的名称、身份数据或访问密钥访问平台，或冒充任何人或身份。此外，客户有责任通知MIRAMIRA任何修改和/或变化。
ii. 恶意或故意造成损害或危害平台的正常运作，不得向平台中引入或传播病毒，也不得扫描或测试MIRAMIRA系统或网络的漏洞，或违反任何安全或认证措施，也不得试图解密或拆解MIRAMIRA用于提供平台服务的软件。
iii. 以欺诈目的或与刑事活动或非法活动相关的任何方式使用平台。
iv. 未经授权复制、分发、转化或修改平台上的任何信息和内容，除非获得相应权利持有者的授权。
v. 将平台用于发送、使用或重用包含非法、冒犯性、色情、辱骂、猥亵、威胁性的信息，或任何侵犯版权、商标、保密性、隐私或任何其他权利的内容，或其他对第三方有害或令人反感的内容，或包含计算机病毒、政治宣传、广告内容等。
vi. 下载、发送或分发任何可能违反适用法律或侵犯任何方权利的内容或应用程序。
vii. 鼓励或促使第三方实施上述行为或助长这些行为。
viii. 发送和/或上传：
- 任何诽谤他人的材料。
- 任何淫秽、冒犯性、诽谤性的材料。
- 任何性别明确的材料。
- 任何促进暴力的材料。
- 任何促进种族、性别、宗教、国籍、残疾、性取向或年龄歧视的材料。
- 任何版权、数据库权利或其他人的商标。
- 任何侵犯他人隐私的材料。
- 任何他人的个人数据，除非确保该人已同意受这些条款与条件的约束。
- 任何促进非法活动的材料。
- 威胁、虐待或侵犯他人隐私的内容。
- 造成不必要的不适、不便或焦虑的内容。
- 骚扰、困扰或使任何人尴尬、警觉或烦恼的内容。
- 冒充他人身份的内容。

11. MIRAMIRA的责任和保证

11.1. MIRAMIRA不对客户和/或客户上传的任何信息、文件或其他内容负责，也不验证客户提交的内容，因此，MIRAMIRA对由客户提交的通讯或平台内容引起的任何直接或间接的损害不承担责任。

11.2. 例如，MIRAMIRA不对以下事项负责：

客户对平台提供的资源的个人需求或要求的满足。
因不当使用平台而导致的直接或间接的损害和/或无形损害，包括由于不当使用平台而遭受的个人伤害。
在使用平台过程中可能发生的声誉、形象或数据丧失。
平台的可用性、维护和有效运行的缺失，在现行法律允许的最大范围内，排除任何因平台可用性或连续性缺失而产生的任何损害责任。
平台的任何缺陷、错误或操作问题。

11.3. 因此，MIRAMIRA不能保证客户在平台上使用的内容和服务符合这些条款与条件，也不能保证其操作的勤勉性。MIRAMIRA无法保证平台上任何其他客户的身份。

11.4. MIRAMIRA保留在其完全自由裁量权下，接受或排除平台访问的权利。特别是，任何不遵守本条款与条件中规定的规则或对平台进行不当使用的客户可能会被排除在平台之外。

11.5. MIRAMIRA保留删除、暂停、编辑或修改平台内容的权利，并可在任何时候、不提前通知的情况下根据自己的判断进行操作。

12. 服务暂停与取消

12.1. MIRAMIRA可以在没有提前通知的情况下，因维护、修理、更新或改进操作而暂时暂停平台的访问。

12.2. MIRAMIRA特别保留在发生因MIRAMIRA无法控制的事件或情况导致的技术困难时，删除、限制或阻止对平台的访问的权利。如果这些情况减少或取消了平台正常运行的安全性标准，MIRAMIRA有权决定暂停访问。

12.3. MIRAMIRA不对平台的不可用性、维护和有效运行负责，且在现行法律允许的最大范围内，排除任何由于平台不可用性或运行不中断产生的任何损害赔偿责任。

12.4. MIRAMIRA也不对因其无法控制的原因而导致的服务取消或暂停承担责任。在任何情况下，MIRAMIRA承诺解决可能出现的问题，并为客户提供必要的支持，以快速和满意地解决问题。

12.5. MIRAMIRA不对不可抗力事件负责，包括但不限于因网络阻塞、第三方的行为或疏忽或任何其他超出MIRAMIRA意志的原因，导致平台无法正常使用的情况。

12.6. 本应用可能包含允许客户访问第三方平台或网站的超链接。MIRAMIRA不对这些平台上的内容、信息或服务负责，这些内容仅供MIRAMIRA提供的信息性目的使用，并不意味着MIRAMIRA与这些内容持有者或站点所有者之间的关系、接受或支持。

12.7. 在这种情况下，MIRAMIRA不负责确定第三方服务的使用条款与条件，也不对其负责，因此MIRAMIRA不能对此类第三方服务承担任何责任。

12.8. MIRAMIRA没有人力或技术手段来了解、控制或批准其他网站提供的信息、内容、产品或服务。因此，MIRAMIRA不对通过平台链接的任何网站承担责任，特别是关于其功能、访问、数据、信息、文件、质量、产品和服务的可靠性、其自身的链接和/或其任何内容的责任。

12.9. 然而，如果MIRAMIRA意识到通过链接访问的活动或信息是非法的、构成犯罪的，或者可能侵害第三方的财产或权利，它将尽最大努力尽快删除或禁用相应的链接。

13. 知识产权

13.1. 本平台，包括但不限于其编程、编辑、汇编及平台正常运行所需的其他元素、设计、标志、文本和/或图形，均为MIRAMIRA所有。

13.2. 客户承认，复制、修改、分发、商业化、反编译、反汇编、使用逆向工程技术，或通过任何其他方式获取源代码、转化或发布任何未经授权的参考测试结果，均构成侵犯MIRAMIRA的知识产权，客户因此承诺不进行上述任何行为。

13.3. 平台上的所有内容都已依法注册并受到知识产权和工业产权的保护，且已依法注册于相关公共注册机构。无论内容的目的为何，任何内容的完全或部分复制、使用、开发、分发和商业化，均需要MIRAMIRA的事先书面授权。

13.4. 在本网站或应用程序上可能出现的属于MIRAMIRA或第三方的设计、标志、文本和/或图形，归其各自所有者所有，并且他们对可能由此引发的任何争议负责。

13.5. 拥有知识产权和工业产权的第三方对平台上的照片、标志以及任何其他符号或内容已经授予了相应的授权，以允许其复制、分发和向公众提供。

14. 赔偿

14.1. 客户同意保护并免除MIRAMIRA因客户提供的材料、滥用MIRAMIRA服务或违反这些条款与条件而导致的第三方索赔对MIRAMIRA、其管理人员、代表或员工造成的任何损害、责任或费用。

14.2. MIRAMIRA将通过客户注册时提供的数据通知客户任何索赔。通过接受这些条款与条件，客户承认MIRAMIRA对客户与第三方之间的服务合同没有直接或间接责任。

15. 数据保护

15.1. 数据处理负责人
客户提供的个人数据的处理负责人是SARDINHA ARTESANATO, S.L.，注册地址为西班牙马德里28046，卡斯特拉纳大街259C南楼C层，联系邮箱：denuncias@mira-mira.es。

15.2. 数据处理目的
客户的个人数据将用于以下目的：

管理网站注册，以及提供的服务的访问和使用。
促进产品购买，订单处理和交付。
回应客户提出的咨询、请求或投诉。
向客户发送与MIRAMIRA产品和服务相关的商业通信，除非客户反对或撤回其同意。

15.3. 数据处理的法律基础
个人数据的处理基于合同执行（用于管理购买和相关服务），以及在适用情况下，客户的明确同意（用于发送商业通信）。

15.4. 数据保存
提供的个人数据将保存至履行上述目的所需的时间，或直到客户要求删除，及适用法律规定的时间。

15.5. 向第三方共享数据
除非是为了履行合同（例如运输公司）或法律义务，MIRAMIRA不会与第三方共享客户的个人数据。

15.6. 客户的权利
客户有权：

访问其个人数据，以了解正在处理的信息。
更正不准确或不完整的数据。
在不再需要其数据用于收集目的时请求删除。
在特定情况下反对处理其个人数据或要求限制处理。
请求其个人数据的可移植性。

客户可以通过电子邮件denuncias@mira-mira.es发送书面请求，说明希望行使的权利，并附上身份证明文件以核实身份。

15.7. 数据安全
MIRAMIRA采取适当的技术和组织措施，以确保个人数据的安全性，并防止其被更改、丢失、未经授权的处理或访问。

15.8. 投诉
如果客户认为其权利未得到适当尊重，可以向西班牙数据保护局（www.aepd.es）提出投诉。

16. 通知

所有发送给MIRAMIRA的通知和通讯（以下简称“通知”）将被视为有效，当其发送至customerservice@mira-mira.es时。同样，MIRAMIRA发送给客户的所有通知，如果使用为此目的收集的联系数据并按照我们的隐私政策进行处理，将被视为有效。

通过接受这些条款与条件，客户授权MIRAMIRA通过电子邮件发送大部分通知。MIRAMIRA将通过电子邮件与客户联系。客户同意使用此电子媒介，并承认MIRAMIRA通过电子方式发送的所有通知符合书面形式的法律要求。

17. 持续时间与终止

平台的存在以及所提供的服务的提供通常是无限期的。然而，MIRAMIRA有权在任何时候终止或暂停服务的提供并取消平台，而不影响具体条款中所规定的内容。

18. 条款的无效性与效力

这些使用条款中的所有条款或条文应独立且自主地解释，如果某些条款被法院判定为无效，则不应影响其他条款的效力，且应替换无效条款，以保持这些条款与条件的目的。

19. 语言

MIRAMIRA可以将本条款与条件或任何其他可能在平台上发布的政策进行翻译。在与其他语言版本发生冲突时，以西班牙语版本为准。

20. 适用法律与司法管辖

双方同意本着良好信任解决任何关于本条款与条件的争议。MIRAMIRA的条款与条件受西班牙法律管辖。双方同意接受马德里法院的管辖。

“SARDINHA Artesanato, SL”的一般 B2B 合同条款和条件